DAZNの評価できるポイント

• これまでと違ったソーシャルメディアなどを通じた情報発信（GKベストセーブなどの評価）をしていること
• カメラアングルなどについて、変えていこうという気持ちがあること（現状が最適とは思わない）
• これまでスカパー！ではなかったプレビューショーの存在。（※ただし視聴層を考えるともう少し突っ込んだ内容でも良いと思われる。）
• これまでと違ったソーシャルメディアなどを通じた情報発信（GKベストセーブなどの評価）をしていること

DAZNに改善して欲しいポイント

• Jリーグ中継ではまだ発生していないが、放送中止、急なスケジュール変更などが多く発生してしまっている
• 動画のフレームレートが低いこと
• アプリケーションのリリーススケジュールが現実的な線で明らかになっていない→視聴者側が環境を整える際に混乱を招いている
• リアルタイムでのサポートが、Twitterのみに絞られていること→アナウンスなどについてはアプリケーションなどを通じた通知機能を活用しても良いと思われる
• Twitterではサポート内容やアナウンスが流れてしまうのでもっと別の告知手段を用意して欲しい
• ISO20000やサービスマネジメント用語で言うところのなんらかの「セルフサービス」のための手段（FAQ以外のマニュアルなど）をきちんと用意して欲しい。
• レビューショーが、ほとんどゴール集＋分析が少しだけな感じになっていて、各試合のハイライトをいちいち見ないと各試合を一覧できないのを改善して欲しい

DAZNへの質問

これは応えられる質問ではないと思いますが・・・

• ネットワークのレイテンシー対策で、日本にエンコーディングプラットフォームを持ってくる予定はないのか？（日本向けに独立できれば、フレームレート対策も可能？）
• ネットワークの帯域幅対策として、ビットレートの調整設定を見直す予定はないか？
• フレームレートの改善が必要なことはエンコーディングプラットフォーム認識しているのか？
• フレームレートの改善ができないのはフレームレートを上げるには帯域幅が必要だからか？

メッセージ

サービスを立ち上げるということは人もリソースも不足しているなかで大変なことだと思っています。ネガティブな反応も多いかもしれませんが、期待しています。頑張ってください。